春运热线开通 节后客流高峰压力仍大

　　记者从昨天召开的春运工作会议中获悉，从昨天开始，12319的春运热线一并开通，24小时倾听旅客呼声，为市民出行指点迷津。春运热线涉及铁路、长途客运、航空、水运“四大门户”的投诉和建议，市民如发现问题都可以拨打该服务热线反映。同时，市民在出行前也可通过该热线查询包括铁路列车计划班次和本市火车站售票点地址等在内信息。

　　记者了解到，春运服务热线即日起开通至3月10日结束。与相对机械化的电话录音回答相比，12319春运服务热线采取的是人工接听，更加人性化，而且24小时提供服务，在春运全过程中做到“有诉必查、有问必答、有难必帮”。

　　“走的压力不大，但回来的形势依然严峻。”昨日会上，本市春运工作相关部门负责人表示，尽管高校学生大都已经放假，加之一部分世博建设者在春运期间坚守岗位，因此节前客流叠加有所缓解。但是，出现在2月28日左右的节后客流高峰压力还是很大，届时，学生返校、探亲返沪、劳务工返城流将再度来袭，并且在春运后期与春游踏青客流重叠，省际客流总量约70万。